बहुत हुई सोशल मीडिया पर मनमानी! नहीं लगाई खुद पर लगाम तो होगा भारी नुकसान, लिया जाएगा कड़ा एक्शन

नई दिल्ली। देश में सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स के लिए नए IT नियम लागू कर दिए गए हैं। कंपनियां धीरे-धीरे इन नियमों को लागू कर रही हैं। सरकार ने इन नियमों के तहत यह भी कहा है कि हर कंपनी को एक ऐसा ग्रीवांस ऑफिसर तैनात करना होगा जिसका कार्यक्षेत्र भारत में हो। इसके अलावा यह भी कहा गया है कि अगर किसी सोशल मीडिया पर 50 लाख से ज्यादा यूजर्स हैं तो उन्हें भारतीय कार्यक्षेत्र वाले शिकायत अधिकारी, एक नोडल अधिकारी और एक मुख्य अनुपालन अधिकारी को नियुक्त करना होगा। अभी तक नए IT नियमों को मानते हुए इंस्टैंट मैसेजिंग WhatsApp और माइक्रोब्लॉगिंग वेबसाइट Twitter ने ग्रीवेंस ऑफिसर्स को नियुक्त कर दिया है। यूजर्स को क्या होगा फायदा: नए IT नियमों के मुताबिक, कंपनियां की तरफ से ग्रीवांस ऑफिसर नियुक्त करने से यूजर्स को यह लाभ होगा कि अगर वो किसी बात को लेकर शिकायत करते हैं तो उन्हें 24 घंटे के अंदर शिकायत मिलने की पुष्टि हो जाएगी। वहीं, 15 दिन में यूजर की समस्या का समाधान हो जाएगा। वहीं, अगर शिकायत किसी आपत्तिजनक कंटेंट की है या फिर वेबसाइट पर कोई ऐसा पोस्ट डाला गया है तो उसे 24 या 26 घंटे के अंदर वेबसाइट से हटाना होगा। कंपनियों को ग्रीवांस ऑफिसर्स की पूरी डिटेल देनी होगी। अगर आप नहीं जानते हैं कि ग्रीवांस ऑफिसर कौन होता है तो हम आपको बता दें कि जो ऑफिसर यूजर्स की शिकायतों को सुनकर उनका समाधान करता है उसे ग्रीवांस ऑफिसर कहा जाता है। कैसे कर पाएंगे शिकायत: 1. WhatsApp: कंपनी के ब्लॉग के मुताबिक, कंपनी के नियमों, किसी कंटेंट, पेमेंट आदि को लेकर शिकायत दर्ज की जा सकती है। इसके लिए यूजर्स को WhatsApp की सेटिंग्स में जाना होगा। फिर Help में जाकर Contact Us पर टैप करना होगा। फिर अपने परेशानी का कारण बताना होगा और आप चाहें तो फोटोज भी अटैच कर सकते हैं। इसके अलावा आप सुबह 7 बजे से लेकर रात 8 बजे तक 1800-212-8552 नंबर पर कॉल कर भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। वहीं, ग्रीवांस ऑफिसर तक पोस्ट भेजकर भी अपनी शिकायत पहुंचाई जा सकती है। WhatsApp के ग्रीवांस ऑफिसर की डिटेल्स: परेश बी लाल पोस्ट बॉक्स नंबर-56 रोड नंबर-1, बंजारा हिल्स हैदराबाद- 500 034 तेलंगाना, भारत 2. Twitter: अगर आपको Twitter पर कोई आपत्तिजनक कंटेंट दिखा है और आपको उसे हटवाना है तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं। इसके लिए आपको एक लिंक पर जाना होगा। यह लिंक legalrequests.twitter.com/forms/landing_disclaimer है। इस पर जाकर आपको अपना नाम और ईमेल एड्रेस डालना होगा। इसके बाद सबमिट कर देना होगा। अगर आप चाहें तो grievance-officer-in@twitter.com पर मेल भी कर सकते हैं। Twitter के ग्रीवांस ऑफिसर की डिटेल्स: धर्मेंद्र चतुर 4th फ्लोर, द एस्टेट 121, डिकेंसन रोड बेंगलुरु- 560 042 कर्नाटक, भारत 3. Facebook: यहां पर भी आप आपत्तिजनक कंटेंट या किसी अन्य बात की शिकायत कर कर सकते हैं इसके लिए आपको https://ift.tt/2SUGUQR पर जाना होगा। आप FBGOIndia@fb.com पर भी ईमेल कर सकते हैं। पोस्ट के जरिए भी शिकायत भेज सकते हैं। Facebook के ग्रीवांस ऑफिसर की डिटेल्स: स्पूर्ति प्रिया 216 ओखला इंडस्ट्रियल एस्टेट, पेज III नई दिल्ली - 110020 जूली डुवैल फेसबुक इंक. (ग्रीवांस ऑफिसर) 1 हैकर वे, मेनलो पार्क, सीए 94025, यूएसए ईमेल: svc-GO-India@fb.com 4. Google: कंपनी के आधिकारिक पेज के मुताबिक, अगर आपको कोई सर्विस सही नहीं लग रही है या कोई आपत्तिजनक कंटेंट दिखा है तो आप support.google.com/legal/troubleshooter/1114905 पर शिकायत कर सकते हैं। वहीं, शिकायत के लिए support.google.com/youtube/answer/10728153 पर भी जा सकते हैं। 1800-419-0157 नंबर पर भी कॉल कर सकते हैं। पोस्ट के जरिए भी शिकायत भेज सकते हैं। जोए ग्रीएर (ग्रीवांस ऑफिसर) गूगल LLC 1600 एम्फीथिएटर पार्कवे, माउंटेन व्यू सीए 94043, यूएसए ईमेल: support-in@google.com

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