Google का ये फोन खरीद कर माथा पीट रहे यूजर! खराब हुए ज्यादातर फोन, कंपनी ने अबतक नहीं की कोई मदद; पढ़ें पूरा मामला

गूगल फोन यूजर्स की परेशानी कम होने का नाम ही नहीं ले रही है। अब Google Pixel 3 और Pixel 3 XL के यूजर्स शिकायत कर रहे हैं कि उनके फोन खराब हो रहे हैं या कहीं भी अनरिस्पॉन्सिव (unresponsive) हो जाते हैं। कंपनी के सपोर्ट प्लेटफॉर्म के साथ-साथ रेडिट पर उपयोगकर्ता की रिपोर्ट के अनुसार, Google Pixel 3 और Pixel 3 XL के मालिकों की बढ़ती संख्या ने अपने डिवाइसों को एक रेंडम शटडाउन के बाद बंद कर दिया है। उनके डिवाइस एंड्रॉइड के बजाय क्वालकॉम "इमरजेंसी डाउनलोड मोड" (ईडीएल) नाम के रिकवरी मोड में बूट हो रहे हैं जो प्रभावी रूप से उनके हैंडसेट को बेकार कर देता है। वारंटी से बाहर हो चुके हैं ज्यादातर फोनकुछ Google Pixel 3 के मालिकों का कहना है कि रात भर के सुरक्षा अपडेट के बाद टोटल शटडाउन हुआ, जबकि कुछ का कहना है कि यह कहीं से भी नहीं आया। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं का कहना है कि गूगल सपोर्ट उनके लिए कोई मदद नहीं है क्योंकि उनके फ़ोन वारंटी से बाहर हैं। बता दें कि भारत में Google Pixel 3 XL की कीमत 4GB+64GB स्टोरेज वेरिएंट के लिए 39,990 रुपये से शुरू होती है। ये भी पढ़ें- नया फोन खरीदने के अलावा कोई विकल्प नहींGoogle Pixel 3 और Pixel 3 XL को अक्टूबर 2018 में लॉन्च किया गया था और बेचे गए कई डिवाइस या तो वारंटी से बाहर हैं या जल्द ही सपोर्ट खोने वाले हैं। Google ने अभी तक इसे एक व्यापक समस्या के रूप में स्वीकार नहीं किया है और उपयोगकर्ता चिंतित हैं कि उन्हें रिपेयर के लिए भुगतान करना पड़ सकता है या एक नया फोन खरीदना पड़ सकता है। ये भी पढ़ें- इससे पहले कंपनी को बढ़ानी पड़ी थी Pixel 4 XL की वारंटीइस साल की शुरुआत में इसी तरह के एक मामले का जवाब देते हुए, Google ने कुछ ज्ञात मुद्दों को कवर करने के लिए कुछ क्षेत्रों में Pixel 4 XL की वारंटी बढ़ा दी थी, जिसके कारण कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए डिवाइस बार-बार बंद हो रहे थे। बिजली से संबंधित कुछ समस्याएं, जिनमें वायर्ड और वायरलेस चार्जिंग, अपेक्षा से अधिक बैटरी ड्रेन, रैंडम रीस्टार्ट, और फोन पर पावर में असमर्थता के साथ समस्याएं शामिल हैं, उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट की गई थी जिसके कारण कंपनी को एक और वर्ष के लिए वारंटी का विस्तार करना पड़ा। रिपेयर प्रोग्राम यूएस, सिंगापुर, कनाडा, जापान और ताइवान में खरीदे गए Google Pixel 4 XL के लिए उपलब्ध है।

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